Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 01/11/2026

Na Rota Gravada, disponível em rotagravada.autos, valorizamos a privacidade dos nossos clientes e tratamos os seus dados pessoais de forma responsável, transparente e segura. Esta política explica que dados podemos recolher, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Que dados recolhemos

Podemos recolher os dados necessários para processar e entregar as suas encomendas, responder aos seus pedidos e prestar apoio ao cliente. Estes dados podem incluir o nome, endereço de entrega, endereço de faturação, endereço de email, dados relacionados com a encomenda e informações que nos envie voluntariamente.

Os dados de pagamento são tratados através dos prestadores de serviços de pagamento aplicáveis. Não guardamos os dados completos do seu cartão de pagamento, salvo quando tal seja expressamente necessário e permitido pela legislação aplicável.

Quando utiliza o nosso site, também poderão ser recolhidas informações técnicas, como o endereço IP, o tipo de dispositivo, o navegador utilizado, páginas visitadas e dados de utilização. Estes dados podem ser recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• processar, confirmar e entregar encomendas;
• responder às suas perguntas e pedidos de apoio;
• processar pagamentos, devoluções e reembolsos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
• prevenir fraude, utilizações abusivas e incidentes de segurança;
• melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de utilização do site;
• enviar comunicações de marketing, quando tenha dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido por lei.

3. Fundamentos legais

Tratamos os seus dados quando tal é necessário para executar uma encomenda ou prestar um serviço solicitado, cumprir obrigações legais, proteger os nossos interesses legítimos ou, quando aplicável, com base no seu consentimento. Sempre que o tratamento depender do consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

4. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Poderemos partilhar os dados estritamente necessários com prestadores que nos ajudam a operar a loja, como serviços de pagamento, transporte, alojamento, segurança, análise e apoio tecnológico. Estes prestadores apenas podem utilizar os dados de acordo com as nossas instruções e com a legislação aplicável.

Também poderemos divulgar dados quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a um pedido válido de uma autoridade competente ou proteger os nossos direitos e a segurança dos utilizadores.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuramos assegurar que existem garantias adequadas, nomeadamente decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades competentes.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo o tempo exigido por obrigações legais, fiscais e contabilísticas. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies

O nosso site pode utilizar cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies de preferência, análise ou marketing, quando aplicável. Os cookies necessários podem ser utilizados sem consentimento quando forem essenciais para disponibilizar o site. Para os restantes cookies, pediremos o seu consentimento sempre que a lei o exija. Pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador e, quando disponível, através das opções apresentadas no site.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, poderá ter direito a:

• aceder aos seus dados pessoais;
• corrigir dados incorretos ou incompletos;
• pedir a eliminação dos dados, quando aplicável;
• limitar o tratamento dos seus dados;
• opor-se a determinados tratamentos;
• receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, quando aplicável;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.

Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre esta política, contacte-nos exclusivamente através de support@rotagravada.autos. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados.

10. Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por exemplo, devido a alterações legais, técnicas ou nos nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página e indicará a respetiva data de atualização.